자주 묻는 질문

• 판매한 상품은 언제 정산 되나요?
• 안전결제란 무엇인가요?
• 크림 마켓은 안전결제로만 거래할 수 있나요?
• 구매한 상품을 결제취소 하고 싶어요.
• 구매자가 상품 수령 후, 구매확정을 누르지 않아요.
• 실수로 배송완료 전에 구매확정을 먼저 눌렀어요.
• 안전결제로 구매/판매 시 한도 제한이 있나요?
• 구매할 때 안전결제 수수료는 어떻게 되나요?
• 상품을 판매할 때 안전결제 수수료는 어떻게 되나요?
• 안전결제로 거래하면 세금이 부과되나요?
• 정산 받기 전인데, 입금받을 계좌를 변경할 수 있나요?
• [분쟁해결절차] 구매한 상품을 반품하고 싶어요.
• 취소(반품)했는데, 언제 환불되나요?
• [분쟁해결절차] 안전결제 거래 후 하자가 있는 상품을 받았다면 어떻게 해야 하나요?
• [분쟁해결절차] 운영정책 위반으로 상점이 영구제재 되었는데, 정산은 언제되나요?
• 판매자가 안전결제를 받아주지 않는다면 어떻게 해야 하나요?
• 편의점 결제를 했는데, 환불은 어떻게 하나요?
• 현금거래(직접 계좌이체)를 하면 어떻게 되나요?
• 직거래도 안전결제를 이용해야 하나요?
• 법인카드로 결제 가능한가요?
• 구매자가 현금영수증을 발급 요청했어요. 발급해 줄 수 있나요?
• 신용카드 결제 후 할부개월 수를 변경할 수 있나요?
• 구매자의 반품 요청을 거절하면 언제 정산되나요?
• 안전결제는 구매자가 단순변심으로 반품할 수 있나요?
• 안전결제 구매/판매내역은 어디서 확인 하나요?
• 구매자가 판매 완료된 상품의 반품을 요청해요.
• 분할 결제는 어떻게 할 수 있나요?
• 결제시 현금영수증 발급 신청이 가능한가요?
• 신용카드로 환금성/상품권 거래가 가능한가요?
• WEB 에서 신용/체크카드 결제는 어떻게하나요?
• 구매자가 현금거래(직접 계좌이체)를 먼저 요청하면 어떻게 하나요?
• 휴대폰 결제 시 다른 사람 명의의 휴대폰번호로도 결제가 가능한가요?
• 결제 영수증 발급이 가능한가요?
• 여러 개의 상품을 묶음배송으로 구매할 수 있나요?
• 분할 결제 서비스는 무엇인가요?
• 미성년자도 휴대폰결제를 이용할 수 있나요?
• 여러 개의 상품을 묶음배송으로 구매하면, 배송비는 어떻게 되나요?
• 카드 결제 시 카드사 포인트 사용이 가능한가요?
• 크림 마켓 간편결제 수단에 제 카드가 등록되지 않아요.
• 쿠폰은 어떻게 사용할 수 있나요?
• 컬쳐캐쉬는 어떻게 사용할 수 있나요?
• 크림 마켓 간편결제 비밀번호를 분실한 경우 어떻게 하나요?
• 묶음배송된 상품을 중 일부를 반품하고 싶어요.
• 무료배송 조건 금액 설정할 수 있나요?
• 여러 개의 상품을 묶음판매로 거래하면 정산은 어떻게 되나요?
• 할인쿠폰 사용 후 주문을 취소했는데 쿠폰은 언제 복구되나요?
• 현금영수증 발급정보 수정이 가능한가요?
• 보유한 쿠폰은 어디서 확인할 수 있나요?
• [안전결제] 안전결제를 이용할 때 어떤 기준이 적용되나요?